Les consommateurs canadiens qui ont acheté certains ensembles de petits électroménagers Zwilling chez Costco entre octobre 2022 et janvier 2026 sont invités à vérifier immédiatement leur produit. Zwilling JA Henckels Canada Ltd a annoncé le rappel de la bouilloire électrique Enfinigy Pro de 1,5 L en raison d’un risque potentiel de brûlure causé par une poignée pouvant se desserrer ou se casser durant l’utilisation.
Un problème pouvant entraîner des brûlures
Selon l’avis de rappel, la poignée de la bouilloire concernée pourrait devenir instable ou se briser pendant que l’appareil contient de l’eau chaude. Dans certains cas, cela pourrait provoquer des déversements d’eau bouillante et entraîner des blessures pour l’utilisateur ou les personnes à proximité, y compris les jeunes enfants.
En date du 13 mai 2026, Zwilling avait reçu :
- 21 signalements d’incidents au Canada, dont un cas de blessure potentielle;
- 96 signalements aux États-Unis, avec également un cas de blessure potentielle.
Même si peu de blessures ont été rapportées jusqu’à présent, l’entreprise recommande de cesser immédiatement l’utilisation du produit par mesure de sécurité.
Produits visés par le rappel
Le rappel concerne uniquement la bouilloire électrique Enfinigy Pro de Zwilling, 1,5 L (modèle 1016121) vendue dans certaines offres groupées chez Costco.
Offres groupées concernées
| Marque | Article Costco | Description | Modèle |
|---|---|---|---|
| Zwilling | 1663356 | Bouilloire Enfinigy Pro 1,5 L, grille-pain et balance | 1016121 |
| Zwilling | 1664609 | Bouilloire Enfinigy Pro 1,5 L, tasses et serviette | 1016121 |
Les produits ont été vendus sur Costco.ca entre octobre 2022 et janvier 2026.
Que doivent faire les consommateurs?
Zwilling et Costco demandent aux consommateurs :
- De cesser immédiatement d’utiliser la bouilloire rappelée;
- De retourner le produit dans un entrepôt Costco;
- D’obtenir un remboursement complet.
Les clients peuvent retourner uniquement la bouilloire ou l’ensemble complet dans lequel elle était vendue.
Comment obtenir plus d’information
Les consommateurs peuvent communiquer directement avec Zwilling JA Henckels Canada Ltd :
- Téléphone : 1-866-963-4583
(du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HE) - Courriel : enfinigy-kettle-recall@zwilling.com
Zwilling invite également les clients à transmettre l’avis de rappel à toute personne qui pourrait posséder ce produit.
Un rappel qui souligne l’importance de la vigilance
Les rappels de produits domestiques liés à des risques de brûlure ou de sécurité électrique demeurent fréquents au Canada. Les consommateurs sont encouragés à enregistrer leurs appareils lorsque possible et à consulter régulièrement les avis de rappel publiés par Santé Canada et les détaillants afin de réduire les risques d’accident à la maison.
